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推动B2C是网购普及的捷径  

2009-12-23 14:42:10|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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推动B2C是网购普及的捷径

 

网购在中国已经走过10个年头,随着网民的增长,网购人数也呈现出滚雪球的效应。但是,从总体上看,网购用户在网民中的渗透率还相当低。据《2009年中国网络购物市场研究报告》数据(CNNIC,12月发布),截止2009年6月,我国网民规模已达3.38亿,网购用户为8788万,在网民中的渗透率仅为26%,大约4个网民中才有1个网购用户。

而根据CNNIC援引的数据,日本和韩国,网购用户的渗透率分别是53.6%和57%,而美国则更是高达70%。一比较,我们可以看到很大的差距。

如果要将网购分为B2C和C2C,我们可以看到,从总体上来讲,C2C的渗透率还是远高于B2C。在网购用户中,淘宝的渗透率可以到81.5%,百度才诞生一年,也达到了2%,这个数字甚至已经进了前三。而B2C方面,当当是10.4%,卓越、京东商城、红孩子分别是4.5%、3.5%、1.6%。

当然,这里其实存在一个问题:淘宝、有啊等平台实际上是一个C 2C和B2C的综合体,也就是说,这里的渗透率应该分一部分到B2C当中去。

由此,我们可以得到一个结论:中国网购普及率低,B2C实际上拉了后腿。这是其一。

再来看消费者,数据说,在影响用户网购满意度的各种因素中,对商品质量的怀疑还是排名第一,有一半的人对商品质量表示担忧。由此可见,中国网购普及率低,信任度和诚信是最大的突破口,这是其二。

而对比B2C和C2C,B2C的劣势在于它的商品种类和数量偏少,C2C的劣势在于这里鱼龙混杂,商品质量和交易行为得不到太多保障;在优势方面,C2C可以满足长尾需求,B2C的信任感和服务更好。如此一来,要解决信任度和诚信问题,推动B2C是最重要的举措,这是其三。

汇总前面的三个结论,可以得到一个新的推论:提升中国网购普及率,最好的办法就是,利用C2C渗透率高的特点,在C2C平台大力推动B2C建设。

 

1、C2C品牌拉动效应。有人认为淘宝的优势最明显,其实在这一点上,百度更有发言权,它的网民覆盖率有9成以上。这一点从CNNIC报告可以看到,百度用一年的时间就改变了普及率的前三排名,由之前的淘宝、易趣、拍拍,变到现在的淘宝、拍拍、有啊。而对于腾讯,其知名度其实是QQ,而非“腾讯”,这是比较要命的一点。

    2、忠诚度积累。从CNNIC报告看,百度2%的渗透率应该主要来自增量市场用户,而其带来的有啊的忠诚度居然高达55.4%,仅低于淘宝。这一点值得深思,它透露出一个信息:在普及网购上,淘宝、腾讯、百度可以“各做各的”,并不冲突。

    3、平台需要参与其中。在过去的一年,百度应该是推动网购普及表现最佳的平台,它的经验值得推广——注重官方的参与,比如百度持续推动的“一分钱购物”,极低的价格、极有信任感的商户,很难让非网购人群抗拒。

 

当然,有一点很奇妙:非网购人群到达淘宝的几率远远低于到达有啊的几率——对于不相信网购的人来说,他们很少能给自己去淘宝的理由,但去百度,还有很多理由。

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