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B2C拼的是后劲,不要自毁根基  

2010-07-01 20:05:36|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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B2C拼的是后劲,不要自毁根基

阿祥

 

刘兴亮说,B2C市场明年将有一场恶战。其实,这场恶战的前哨现在已经打响。

不信请看:当当网免运费,卓越网也免运费;京东商城宣布长期全场免运费,凡客诚品也打出V+网“全场免运费”的旗号。

为了吸引客户,提高销量,B2C网站投用户所好,纷纷推出“免运费”策略。但也不难看出,凡客诚品(VANCL)的跟进,是非常慎重的。一方面是对手所逼,另一方面是用户提出希望,凡客诚品尊重用户,听取意见,顺势推出免运费政策,将购物免邮费的门槛将由目前的每单200元降到30元。凡客诚品的主要出发点是尊敬用户的要求,满足用户的体验,因为用户希望降低免运费的门槛。

免运费之后,销售量果然提高了,销售额自然是水涨船高。凡客诚品6月29日凌晨降低免运费门槛,当天上午的流水就达到了700万元。

这当然是陈年最希望的结果,也是卓越、当当、京东等B2C都希望的结果。不能否认,价格战也好,免运费也好,短期内都能吸引更多用户,有助于推动销量的上升。眼前看,是满足了用户的要求,但用户的低价预期没有止境,B2C网站永远无法满足。

试想,当大家都降到不能再低的底线时,还能怎么办?资本最雄厚的活下来,其它皆不战而亡?果然如此,只剩下一两个寡头,用户还能说了算吗?可以肯定,不健康的恶性竞争,对于用户的长期利益是无益的,对于B2C行业的健康发展也是无助的。

我之所以把免费视为B2C恶战的前哨战,是因为并不看好这种近于恶性竞争的博杀。接下来,免运费之后必然面临新的问题,那就是成本的增长,这也是所有免运费B2C的共同难题。所以,从长远看,B2C网站必将为此背负沉重的成本压力,最终将直接影响影响到用户的满意度。

对于B2C来说,用户规模和用户体验都是最重要的,两者又是相辅相承的,B2C网站只有在两者之间求得平衡,才能获得长期发展的根本保证。但是,影响用户体验的因素,绝不仅仅只是低价和免运费,更重要的则是品质和服务。如果单单是图便宜,用户干脆直接到地摊上拣“垃圾货”得了,B2C又何必要大喊“正品行货”呢?

在新蛋、卓越等降低免运费门槛近一年之后,凡客诚品的跟进是理智的。陈年说,如果效果好就一直做下去,反之呢,陈年没说。但我们可以猜测到,免运费这一物流新政只是短期策略,不可能长久维持下去。在电子商务领域,B2C的较量拼的是后劲,这个后劲的支撑点是B2C网站的综合实力,最后的赢者是谁,绝对不是免运费可以决出胜负的。

中国B2C市场的前景很好,网络购物环境越来越规范,用户基础、支付手段、物流渠道等条件已经发展成熟。B2C网站应当珍惜这个来之不易的大环境,不要自毁根基。

 

 

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