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生活搜索当以用户体验为本  

2010-09-01 20:15:47|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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生活搜索当以用户体验为本

阿祥

 

在互联网的所有应用当中,搜索是用户使用率最高的产品之一,无论工作学习,还是日常生活,我们越来越离不开搜索引擎了。

我们都有过这样的体验,平时买电器和生活用品,总要在网上搜来搜去,反复比较各种品牌及其产品之间的差异,从中获得最佳性价比,出发前也会上网搜索目的地的住宿、餐饮、门票价格等信息,以便做出最佳选择。

用户对于本地化生活搜索的需求与日俱僧,Googl、雅虎和百度虽然都能提供生活搜索服务,但都没有解决好日常生活中的许多小问题,很难满足用户个性化需求。用户需求的变化,促进了搜索服务的创新,也迫使综合搜索引擎的服务不断细化,在满足普通网民通用搜索的基础上,力求满足特殊用户的特殊需求。

作为综合搜索市场上的后起之秀,腾讯搜搜的流量与日俱增,排名仅于百度。究其原因,除了倚重于腾讯的品牌影响力之外,最关键的是,搜搜在服务上更加注重用户的体验。

随着搜索市场的细分,生活搜索已经渗透到衣食住行吃喝玩乐等各个方面,当大家都在强调个性化服务的时候,搜搜在这个领域进一步深耕细作,相继开通了美食、电影、高考、股票、图书、车票等多个直达区,把更多的精力放在了用户体验上。

 

 

生活搜索当以用户体验为本 - 阿祥 - 罗会祥网友不易

 

 

通过搜搜的直达区,用户可在最短时间内搜索到准确目标,在搜索结果页以图文并茂的形式展现给大家,一目了然。比如高考直达区,搜搜将填报志愿的过程转化为搜索,只需输入一个关键词,最精准的信息就会直接呈现给亿万考生;比如电视直达区,不仅可以提前订阅自己喜欢的节目,而且什么时段、什么频道播什么,都能通过QQtips及时提醒;比如车票直达区,用户可以查询到全国近3千多个站点和3千多条列车信息,其中包含站点、里程、票价等多方面信息。用户心里想要什么,搜搜的直达区就能给你提供什么。

 

 

生活搜索当以用户体验为本 - 阿祥 - 罗会祥网友不易

 

搜搜凭借腾讯地图覆盖全国60万家商户信息的优势,其“智能化、个性化、社区化、无线化”的搜索服务“无时不在、无处不在”,用户通过手机,可以更快捷进入搜搜的股票、英文词典、软件、天气、小说、彩票、音乐、视频、网址导航等9大直达区,一搜即得。

生活搜索服务做好做细,已是综合搜索引擎竞争的必然所趋。生活搜索关系到用户的切身利益,与综合搜索服务相比,用户更加看重生活搜索服务的质量。从这个角度看,“搜搜更懂你”,无疑抓住了用户之心。生活搜索当以用户体验为本,把用户体验视为用户需求的核心利益,便是搜索服务的创新之道。

 

 

本博文章均为原创,联系方式如下:

MSN:ABL536@MSN.COM
QQ:175820473

mail:axiang0188@163.com

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