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当当网上市一周年亲历记  

2011-12-07 16:47:12|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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当当网上市一周年亲历记

(钻石级会员细说当当网上市一周年)

 

阿祥

 

    我从今年6月14日开始在当当网购物,目前是钻石级会员,这个待遇不是当当白送的,而是我自己的购物金额累积的结果,每一笔订单的原始记录都存在当当网的系统里。本来,我进当当网购物,只是购买图书,一不小心就扩展到了服装、百货和家电,不到半年时间,总共消费了13000多元。

    网购半年,扔出一万多现大洋,只在一家网购平台消费,这应当算是一个特例了吧。网络购物,可选余地很大,一次不如意,绝难回头,如果不是有着很好的体验,当当网是不可能留得住我这位互联网老江湖的。那么,究竟是什么让我舍其它B2C而独独青睐于当当?

    我的切身体验有三点:

    其一、东西真是便宜。先说图书,我前后一共下了72笔订单,所购图书都在五折以下,有的甚至低到一二折,这些书如果到实体书店去买,是根本不可能打折的。相信所有购书者对当当的低价都是没有异议的,对于一位书虫来说,还有什么比以最低价格买到正版好书更开心的事呢?当当网能在国内做到网上书店老大,独占半壁江山,也就可想而知了。再说服装,我买了一件真羊皮茄克,价格只有本地商场的十分之一,说起来有点儿耸人听闻,可我拿到的皮衣就是货真价实的正品。还有,我用二百多元买一个正品飞利浦剃须刀,本地商场售价六百多,两个产品一模一样。

    其二、送货就是及时。从提交订单到支付货款,再到发货,当当网每一个环节都有通知,送货非常及时。目前,国内很多网购都在比拼当日送货服务,而最先实现“当日达”的则是当当网。为此,从9月中旬开始,当当网在仓储物流的建设上投入了1.3亿,在全国17个省会级城市实现“当日下单,当日送达”,在近百个二线城市实现“当日下单,次日送达”。

    其三、服务确实周到。在网上购物,当然是精挑细选,不是理想之物,不会下单的。但是,毕竟网上的商品与实物还有区别,看走眼的事难免。半年来,我总共在当当网退货三次,两次图书,一次服装,不是商品不好,而是书的内容不是自己喜欢的,衣服尺寸选得太大了,结果都能给予及时退货。特别是第一次,我退回一套图书,快递员上门退的是现金,当时真是不大相信,会有这样的好事?事实就是如此,而且手续极其简单,快递员手里有一个货单,一手交钱,一手退货。

    今年12月8日,是当当网上市一周年,其品牌效应已经形成:低价、方便、放心,这也是消费者的真实体验。前不久,财经网有消息说,19家中国在美上市公司最近三个月被停牌或摘牌,其中有一些互联网上市公司。作为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的网上零售商城,当当网股票在新一季财报公布的第一个交易日上涨3.93%,这也证明,当当网在中国B2C电子商务领域的领导力。

    在国内,电子商务公司大多处于亏损状态,都在拿着风险资金不断的烧钱。与此同时,当当网从书籍向百货转型,开始多元化发展,进入持续盈利阶段,实属难得。下一步,当当网要做“网上沃尔玛”,将从互联网向无线互联网延伸,从在线阅读到手机图书下载、电子书,从图书OEM定制到唱片发行,从百货联营商城到联营书店、二手书交易,全面拓展其业务范围,其规模将不断壮大。其中,在电子书方面,目前当当电子书平台已准备就绪,即将上线,届时将推出针对苹果iOS系统和谷歌Android系统终端应用软件,而当当电子书硬件终端也将于明年第一季度上线。此外,当当网正在开发自有品牌,这将有助于盈利能力进一步提升,奠定其网上零售市场的领导地位。作为消费者,我自然希望在当当网购物能够获得更加完美的体验。

 


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