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电子商务外包:新发展机遇下的全方位整合营销  

2012-04-13 09:37:42|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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电子商务外包:新发展机遇下的全方位整合营销

阿祥

 

    电子商务给传统企业带来了新的发展机遇,是自建电商平台,还是外包给第三方,传统企业应当慎重选择。

 

网络对谁都有机会

    世界金融危机扼制了经济增长的速度,政府和企业一起把注意力投向电子商务,希望通过这一些新经济模式解除困境。其实,传统企业试水电商,虽为趋势所迫,但也是一种必然的归缩。

    回顾电子商务的发展历程可以看出,从DOT虚拟公司,到B2B、B2C、C2C平台的兴起,再到传统企业纷纷涉足电商,电子商务已经历了二次浪潮,规模日益壮大,市场日趋成熟。如今,网购群体的急剧增长,有力推动了网上零售市场的快速发展,

    从传统企业的自身发展来看,电商可以更准确了解用户需求,更准确掌握用户消费习惯,针对有效购买目标用户,真正实现按需生产、精准营销,并进而促进企业上下游整个供应链的变革。

    从国家经济的持续增长来看,电子商务可以最大限度地降低资源消耗,提高经济运行效率。随着网络购物的成熟和普及,电子商务市场已从千亿规模迅速攀升至万亿规模,对于国民经济的未来发展以及可持续增长,电子商务蕴藏着巨大的潜在动力。

    各级政府从来没有像现在这样重视电子商务,传统企业从来没有像现在这样看好电子商务,电子商务的井喷现象已经显现,带来前所未有的发展机遇,传统企业进军电商已是必然趋势。

 

穿旧鞋怎能走新路?

    如何抓住电子商务的新发展机遇,是传统企业面临的新课题。目前,传统企业试水电商,大体可分四类:一是给网上商城供货,二是授权代理商开网店,三是委托第三方平台直营,四是自建网上商城。

    由于传统企业的规模和市场存在一定差距,搞电商不可能选择统一模式,但都存在一个共同难题,没有操作经验,缺乏对电子商务的认识与预测,难与新型电商企业形成竞争优势。

    选择什么样的电商模式,直接关系到企业的赢利和今后的生存和发展。很多传统企业组建了网络部或电子商务部,人力资源严重匮乏,临时组建一个团队,匆匆上阵,非专业人员怎么能够做好电商专业?有的传统企业虽然引进了专业人才,但内部人力资源和电商团队的思想观念和运作经验难以磨合,彼此冲突造成沟通成本提高,工作效率下降,这种弊端在所难免。传统企业很难整合出一个专业而健全的专业团队,人力资源已经成为电商发展的重要瓶颈。

 

电商外包事半功倍

    对于更多的中小传统企业而言,选择电商外包模式,无疑是一条捷径。

    一方面,自建电商平台,风险很大,不仅投入大、产出周期长,而且很难适应技术管理和运营推广的更高要求。目前,自建电商平台的传统企业还很少有成功者。

    另一方面,国内第三方电子商务平台已经成熟,专业经验丰富,技术实力雄厚,投放产出周期短,投资收益高,大大降低了中小传统企业的电商运作成本。电商外包的全方位整合营销服务,既能为传统企业提供成套的运营规划,还可以加大电商人才的培养力度。

    第三方平台为传统企业提供电商渠道规划、建站或平台开店、运维、运营、营销推广、仓储、物流、客户关系管理、数据分析、客服、售后等一站式服务,传统企业可以坐享其成。目前,诺基亚、摩托罗拉等著名手机厂商的电商外包给北京兴长信达,转化率很高,营收良好。美国A.O.史密斯公司把电商外包给兴长信达,除了开发A.O.史密斯官网商城外,刚刚获得金远奖的外包服务商兴长信达还在淘宝旗、亚马逊、京东商城、库巴商城等电子商务平台上建设 A.O.史密斯旗舰店。

    进军电商,是传统企业突破发展瓶颈的必由之路,而电商外包则是传统企业的明智选择。

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